График работы Call-центра с Пн-Вс: с 9:00 до 18:00

Обмен и возврат

    В сети салонов "Ваша Оптика" реализуется только оригинальный товар. Все товары, представленные на сайте, имеют сертификат и разрешены для продажи на территории Украины.


Солнцезащитные очки и оправы

    Вы можете вернуть солнцезащитные очки в течении 14-ти календарных дней с момента приобретения. Товар должен находится в первоначальном виде без повреждений и со всеми комплектующими.

    Для возврата Вам необходимо обратится на горячую линию для получения дальнейших инструкций. Необходимо сохранить чек (без оригинала чека товар к возврату не принимается).


Контактные линзы, аксессуары, растворы и увлажняющие капли

    Контактные линзы, средства ухода за ними и растворы, принадлежат к лекарственным средствам и предметам санитарии и гигиены, поэтому возврату и обмену не подлежат (Згідно постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.94 року про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" та Наказу МОЗ України №360 від 19.07.2005 року (пункт 16)).

    При получении товара внимательно проверяйте содержимое Вашего заказа. Вы можете отказаться от заказа или его части непосредственно в момент доставки, если товар не соответствует заказанному. Товар может быть возвращен только в своей неповрежденной оригинальной упаковке.

    При производственном браке мы можем забрать линзы на экспертизу, и если брак подтверждается, сделать либо обмен товара,либо возврат средств. Линза должна быть возвращена в контейнере с раствором и с блистером, в котором она находилась. В этом случае возврат осуществляется в течении 14 дней со дня покупки товара.

    Претензии на возможный брак линзы принимаются от покупателей, у которых есть рецепт на эти линзы и линзы носятся не впервые. Это же относится и к цветным линзам.


Мы ценим и заботимся о наших клиентах и  стараемся максимально быстро сделать возврат товара.

НАЖМИТЕ для оформления возврата